Remise du prix de l’opérateur mobile de l’année
« Qualité de service et expérience client »
Le lundi 29 janvier 2018 de 17h30 à 20h30
« The Bureau » 28, cours Albert 1er (Paris 8e)
La téléphonie mobile, facteur essentiel de développement économique et d’attractivité des territoires, est devenue une nécessité pour une large majorité de consommateurs.
Dans ce contexte, la concurrence entre les acteurs du marché ne peut plus s’exprimer en seuls termes de prix mais doit dorénavant intégrer la qualité de service et d’expérience proposées aux clients.
Expert indépendant dans le domaine de la qualité des réseaux et du crowdsourcing, QoSi présentera en exclusivité les résultats de ses campagnes de mesure de la QoE et QoS effectuées sur 2017 et décernera le prix d’ « opérateur mobile de l’année ».
Programme prévisionnel :
17h30 : Accueil des participants
18h00 – 18h15 : Le crowdsourcing, nouvel outil au service de la régulation : Sébastien Soriano, président de l’ARCEP
18h15 – 18h25 : Parole aux territoires :
18h25 – 18h35 : Couverture mobile des axes de transport, un défi pour la qualité de service : Sébastien Kaiser, directeur Connectivité & Réseaux de la SNCF
18h35 – 18h50 : Méthodologie et résultats de l’étude : Thierry Moncorger, Chief Marketing Officer de QoSi
18h50 – 19h00 : Remise du prix par Fabien Renaudineau, CEO de QoSi et allocution du lauréat
19h00 : Cocktail dînatoire